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民航资源网#民航服务峰会# 百度AI Group 政委 AI平台部总监李硕:过去几年人工智能技术升级,以语音和图象识别技术为代表,结合百度过去几年在自然语言理解、用户画像、大数据、互联网产业的实践,将过去十多年的互联网领域里面的这些技术积累结合在一起,形成了一些新的非常有想象力的空间…… ​

2017-4-12 15:25 转发 |评论

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民航资源网#民航服务峰会#国航地面服务部副总经理廖捷:针对快速增长的旅客量和日益紧张的服务资源之间的矛盾提出“三赢”解决方案:建立全流程、一体化的地面自助服务体系,旅客可以得到真正快捷的服务,真正享受到我的旅行我做主,航空公司可以有较少的投入,与旅客紧密联系,提供更好的体验…… ​

2017-4-12 09:37 转发 |评论

CAPSE

CAPSE#民航服务峰会#羽田机场清洁女王新津春子:每个公司都有自己公司的规定,规章制度。那么作为一个公司的员工,我就把公司交给我的工作做好,但是在我内心里面有一点是不一样的,就是我不光是把公司按照规章制度去做,完成公司交给我的任务,我心里觉得一定要100%的做好,这是我对工作的一个认真负责的态 ​

2017-4-11 16:27 转发 |评论

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民航资源网#民航服务峰会#新津春子:每个公司都有自己公司的规章制度。那么作为一个公司的员工,我就把公司交给我的工作做好,但是在我内心里面有一点是不一样的,就是我不光是把公司按照规章制度去做,完成公司交给我的任务,我心里觉得一定要100%的做好,这是我对工作的一个认真负责的态度…… ​

2017-4-11 15:45 转发 |评论

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民航资源网#民航服务峰会#周龙:浦东机场现在实现快速安检的功能。这是进行身份的注册,注册完这个身份之后,你会享受到一个非常大的优惠,就是可以免去排队了,很高地节约了你的安检的时间。T1、T2的部分已经完全支持手机二维码的功能,目前在安检过检的时候还是要打印一个小凭条作为评测…… ​

2017-4-11 15:06 转发 |评论

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民航资源网#民航服务峰会#山东航空服务发展部总经理沙永全:对关联数据,如飞机硬件、服务明星等做设计和规划。在数据设计的过程中,公司和部门有不同的关注点。公司层面,非常关注头等舱休息室的旅客的舒适度。部门层面,需要更进一步的分解,头等舱休息室的温度、湿度、灯光、人员、时段细化…… ​

2017-4-11 12:24 转发 |评论

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民航资源网#民航服务峰会#郑洪峰:即将到来的一个很重要的东西,叫做物联网,昨天我们体验了一下厦航的车,他们全公司所有的公共用车都已经实现了数据化的跟踪,它可以清晰的知道这辆车在哪里,在走什么线路,它也可以清晰的知道是谁在开这辆。这些数据化的东西,都会成为我们很重要的数据资源…… ​

2017-4-11 11:08 转发 |评论

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民航资源网#民航服务峰会#航联传播 &飞常准 CEO郑洪峰做主题演讲“服务的大数据时代”:很多航空公司有大量数据,包括很多服务节点的数据。比如说旅客选座位偏好,我们就没有必要说再去问这个旅客你喜欢靠窗户还是走廊,是靠前还是靠后,实际上通过他每一次的行为,我们都可以自动的分析出来…… ​

2017-4-11 11:06 转发 |评论

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民航资源网#民航服务峰会#南京航空航天大学教授曾小舟做主题演讲“民航运输质量管理体系及监管平台研究初探”:强化监管,获得资源,激励企业,通过这样的信号来提升服务质量。就像高校一样,现在是社会第三方评估的一些体系或者是一些指标,实际上变相的,高校也应该去发展你们的学科、专业…… ​

2017-4-11 10:59 转发 |评论

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民航资源网#民航服务峰会# 2017年4月11日,第三届民航服务峰会隆重开幕。民航局、国际航协、航司、机场等100余家民航单位的近300位民航领袖及行业精英共襄盛会。本届服务峰会以“数据可视化为导向的服务变革”为主题,围绕民航服务数据量化、民航服务管理趋势、服务转化为收益的可视化管理等话题,通过主题演讲、 ​

2017-4-11 09:47 转发 |评论