#电商315# 【曝光台|传瓜子二手车获8亿C轮融资 却屡遭用户投诉】日前,@瓜子二手车直卖网 已经完成约8亿美元的C轮融资,腾讯参与了本轮投资。据悉,瓜子二手车还将继续补充5到7亿美元的C+轮融资,目标融资总额达到13亿到15亿美元。然而,据全国电子商务消费纠纷协调平台(原“中国电子商务投诉与维权公 ​

2月23日 14:27转发|评论

#电商315#【曝光台|斑马物联网完成C轮融资 商品受损迟不赔付】近期多次收到关于斑马物联网商品受损迟不赔付、丢件不处理的相关投诉。一“斑马物联网”疑似丢件平台不作为 平台回复:入错库,订单号为1Z2R7478YW00035356。二“斑马物联网”转运商品受损迟不赔付 平台回复:已完成理赔,订单号为IDCHJ201 ​

2月22日 10:29转发|评论

#电商315#【“返利网”0元购商品迟不发货 回复:已处理】接到用户对“返利网”的投诉,一:“返利网”0元购商品迟不发货 回复:已处理,订单号为260014713498397。二:用户称“返利网”充值迟未到账 回复:关联欠款账户,订单号为lq1614。http://t.cn/REhdjqN @返利网朱旻 @Windy橙子 @高一峰-电商运 ​

2月22日 10:27转发|评论

#电商315#【“聚美优品”未按承诺发货 遭用户投诉】接到用户对“聚美优品”的投诉,一:“聚美优品”未按承诺时间发货,订单号为1140126251。二:用户称“聚美优品”面膜疑似售假,订单号为980498067。http://t.cn/REhdVmf @陈欧 @聚美优品客服中心 @马克MarkBook @刘惠璞_河马哥 @聚美刘辉 ​

2月22日 10:26转发|评论

【年终盘点|2017年综合类零售电商平台五大热点投诉问题】

电商中心曹叔 :【年终盘点|2017年综合类零售电商平台五大热点投诉问题】2017年,网络零售成为消费者投诉“重灾区”,投诉占比创新高。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据统计显示,2017年全年零售电商平台投诉量较2017上半年增长66.43%,其中,综合类零售电商平台成投诉“重灾区”,涉及的电商平台及问题有↓ ​

2月13日 18:08转发|评论

【网易考拉海购所售雅诗兰黛商品与专柜、免税店商品检测谱图一致】#电商315#

电商中心曹叔 :【刚刚|网易考拉海购所售雅诗兰黛商品与专柜、免税店商品检测谱图一致】2月12日晚,@网易考拉海购 向中国电子商务研究中心发来声明:经全球公认的权威的检验、鉴定、测试和认证机构SGS检测比对认定,网易考拉海购所售的“雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml”与国内雅诗兰黛专柜及全球5个不同国家和地区 ​

2月13日 17:56转发|评论

#电商经典案例#【年终盘点|2017年五大类垂直零售电商平台热点投诉问题】

电商中心曹叔 #电商经典案例#【年终盘点|2017年五大类垂直零售电商平台热点投诉问题】2017年,网络零售成为消费者投诉“重灾区”,投诉占比创新高。据国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”大数据统计显示,2017年全年零售电商平台投诉量较2017上半年增长了66.43%。 其中,美妆类电商 ​

2月13日 14:37转发|评论

#电商315#【同程、蚂蜂窝等仍存默认搭售 保监会警示搭售保险套路】据经济之声报道,春运网络抢票,需要争分夺秒,已经抢到票的你,有没有注意到自己在购票过程中“一不小心”就多买了一款保险产品?中国电子商务研究中心评测发现,@同程旅游 、@驴妈妈旅游 、蚂蜂窝等平台依旧存在默认搭售保险现象。 ​

2月13日 14:09转发|评论

#电商315#【“小红书”发货慢、疑似售假、退货难等遭用户投诉】接到用户对“小红书”的投诉,一:用户称“小红书”发货慢 退货难 回复:派送中,订单号为3101493151305。例二:“小红书”商品质量差 退货难 回复:可退货,订单号为51028181098064905。三:“小红书”下单后物流迟未更新,订单号为51050 ​

2月13日 13:56转发|评论

#电商315#【用户称天猫“小米官方旗舰店”疑似虚假发货】接到用户对天猫“小米官方旗舰店”的投诉,一:天猫“小米官方旗舰店”疑似虚假发货,订单号为900218005069。二:天猫“小米官方旗舰店”下单后迟未发货,订单号为86689799674742242。http://t.cn/RRiWeup @米家有品 @刘琪_小米 @李名进_小米 ​

2月13日 13:52转发|评论

#电商315#【“来分期”收到退货迟不退款 销售翻新机等】接到用户对“来分期”的投诉,一:用户称“来分期”销售翻新机,订单号为171116034712180823。二:“来分期”收到退货迟不退款,订单号为171023231155604729和171113211545913532。http://t.cn/RRiwNu6 @来分期客户服务中心 @趣分期罗敏 @趣店官 ​

2月13日 11:32转发|评论

#电商315#【“转运四方”下单后近一个月不发货 客服推诿】接到用户对“转运四方”的投诉,下单后近一个月不发货,客服推诿,订单号为80550180449829553。http://t.cn/RRiwbgV @转运四方TransRush ​

2月13日 11:31转发|评论

#电商315#【“贝贝养车”充值不到账 用户质疑已跑路】http://t.cn/RRqFTQc 接到多名用户对贝贝养车的投诉,1、称“贝贝养车”充值不到账,订单号为2017091110544825005233。2、称“贝贝养车”充值不到账,退款无人受理,订单号为2018010721162296768594。3、称“贝贝养车”虚假活动,充值金额无法到账 ​

2月11日 11:05转发|评论

【聚美优品对于涉假的回应】你怎么看?

电商中心曹叔 :聚美优品对于涉假的回应:聚美优品极速免税店所售雅诗兰黛来自海外正规渠道 ​

2月9日 13:42转发|评论

#电商315# 【曝光台|百度外卖被曝大败退 代理商造反商户倒戈】近期多次收到关于百度外卖送餐超时、私自取消用户订单的相关投诉。以下为部分典型案例:一:“百度外卖”私自取消订单 平台回复:已处理;二:“百度外卖”私自取消订单,订单号为15138188770630。三:“百度外卖”配送超时三小时 客服态度 ​

2月8日 17:08转发|评论

#电商315# 【“1号店”商品质量问题 退货难】接到用户对“1号店”的投诉,称商品质量问题,退货难,订单号为12950711326945。http://t.cn/R8sOyIn @于刚 @大宝-陈华 @姚燕萍Cathy @Jacky黄志雄 @朵拉Roala @1号店 ​

2月8日 17:06转发|评论

#电商315# 【“洋码头”发货慢 退款难 回复:已退款】接到用户对“洋码头”的投诉,一:“洋码头”发货慢 退款难 回复:已退款,订单号为127686716。二:“洋码头”发错货造成用户损失 回复:已补差价,订单号为129491160。http://t.cn/R8s0RVL ​

2月8日 17:04转发|评论

#电商315# 【“趣店”账号注销难 遭用户投诉】接到用户对“趣店”的投诉,称账号注销难,订单号为171120125533428410。http://t.cn/R8s0Sid @来分期客户服务中心 @趣分期罗敏 @趣店官微 @刘云飞iCon ​

2月8日 17:03转发|评论

【年终盘点|2017年生活服务电商十大典型投诉问题与案例 】

电商中心曹叔 :【年终盘点|2017年生活服务电商十大典型投诉问题与案例 】2017年,包括共享单车、在线订票、网络订餐、网络团购在内的生活服务电商行业继续保持快速增长,然而快速增长的背后,有关问题依旧不少。据国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://t.cn/RHGAGFk )收到的全国 ​

2月5日 20:34转发|评论

#电商315# 【曝光台|百度快行买的票不能用?原来并非正规班次】近期多次收到关于百度快行疑似售假、私自取消用户订单的相关投诉。以下为部分典型案例:一:“百度快行”订单取消 退款迟迟未到账,订单号为67100025201712071437410001。二:“百度快行”退票不退款 平台联系不上,订单号为1810002520170 ​

2月5日 11:09转发|评论