VMware与华云宣布战略合作升级、展示中国区落地生花 “落地 · 生花” 华云 · VMware 云生态合作计划落地暨联合战略升级发布会昨天下午在京举行。VMware 全球副总裁兼大中华区总裁郭尊华、华云董事长兼首席执行官许广彬共同宣布双方合作成果在中国落地,双方的战略合作进一步升级。 ​

12月11日 13:57转发|评论

2018年客户服务面临的变化 在任何企业中,客户服务的演变都是随着技术的演变而演变的。 http://t.cn/RTbMCsR ​

12月11日 13:56转发|评论

2018年影响企业发展的主要技术趋势 当我们回顾如今的重要技术发展时,我们可以发现科技正在改变我们的生活方式。从超市到Apple零售店,数字化正在潜移默化地帮助企业更好地服务客户、提高运营效率和利用数据预测未来趋势。展望2018年,澳大利亚电信认为,以下五大趋势将会在明年对不同规模的企业产生深 ​

12月11日 13:54转发|评论

NICE助土耳其第二大私人银行改善客户服务和忠诚度 NICE宣布Turkiye Garanti Bankası--土耳其第二大私人银行--正在使用NICE领先的分析解决方案,以提高效率、提高客户满意度、确保更大的监管的依从性。 http://t.cn/RTbINq2 ​

12月11日 13:52转发|评论

中国商业银行风控战略大会:灵云智能外呼机器人成焦点 捷通华声在会上分享了灵云智能外呼机器人在金融催收领域的应用,并展示了灵云全智能客服、灵云智能语音分析、灵云身份认证系统等多款人工智能解决方案,引发了与会人员的浓厚兴趣和广泛关注。@捷通华声微博 @捷通华声灵云 http://t.cn/RTbfWR0 ​

12月11日 13:50转发|评论

华为携手中软安仁助力上海税务局打造12366全媒体客服中心当前,随着上海市经济快速增长,承接上海税务局业务对外窗口的12366客服原有系统软硬件技术陈旧,难以满足新应用扩展。为此,上海税务局亟需构筑全新技术平台,提升客服中心功能定位。华为基于二十多年呼叫中心领域的专业能力,携手杭州中软安仁 ​

12月11日 13:47转发|评论

安正科技新品推介|广播网关黑科技 安正科技最新研发的GPC-4广播网关。它是连接音频输入、音频输出,进行语音IP化的通信设备,是一款灵活高效的全新产品。 http://t.cn/RTbV8tf ​

12月11日 13:46转发|评论

开源Issabel发布融合通信设备解决方案 著名的开源融合通信平台最近发布融合通信设备解决方案,支持企业级和入门级的企业IPPBX。Issabel 支持标准的IPPBX电话系统,同时支持了第一个开源的呼叫中心模块,电子传真,电话录音,队列,PSTN接口等功能,可以支持阿里云安装方式和单机本地安装。 ​

12月11日 13:45转发|评论

捷通华声与海航科技达成战略合作 12月1日,捷通华声与海航科技集团旗下的天海投资达成战略合作,双方将强强联手,利用捷通华声领先的全方位人工智能技术和海航集团丰富的产业场景及数据资源优势,共同开发和探索智能语音、智能语义以及生物特征识别等技术,在数字航旅、金融科技、新零售、智慧物流等领 ​

12月6日 16:03转发|评论

Sangoma PBXact-25可能是目前最小的融合通信设备 著名加拿大融合通信解决方案提供商Sangoma最近发布专门针对小型企业的25用户的mini IPPBX,完全弥补了小型企业IPPBX用户的市场需求。PBXact-25 用户支持15呼叫并发,并且支持所有IPPBX的功能需求。PBXact 真正实现了麻雀虽小,五脏俱全,而且完全金属外 ​

12月6日 16:02转发|评论

研究表明,包括视频通信的CPaaS需求日益增长 Vidyo,一个集成视频协作技术提供商,与WebRTC.ventures合作,后者是一家专注于WebRTC设计和开发的机构,发布了一份题为"嵌入式视频通信的兴起:视频应用程序趋势"的报告。该报告显示,对于那些正在策划嵌入式视频项目的人来说,通信平台即服务(CPaaS)是 ​

12月6日 13:45转发|评论

汉隆科技携手广州融德成功举办融合通信体验交流会 2017年11月30日,汉隆科技参加了我司广州核心代理融德通信在广州市天河区总统大酒店举办的主题为"智慧.融合.创新" 的融合通信解决方案体验交流会,一起参会的有成都智科通信和深圳鼎信通达,以及广州地区业内同仁嘉宾们,在诸位的共同努力下,此次交流 ​

12月6日 13:45转发|评论

用AI赋能全产业:灵云全方位人工智能能力平台 为给各行业企业、系统集成商,以及政府机构提供智能语音、智能图像、生物特征识别、智能语义等全方位人工智能能力,捷通华声推出灵云全方位人工智能能力平台。@捷通华声微博 @捷通华声灵云 http://t.cn/RYuxepw ​

12月6日 13:45转发|评论

干货分享:Vax联络中心的14项最佳实践 以下是callcentrehelper在访问Droitwich的Vax联络人中心时发现的一些创新想法。 http://t.cn/RYuxuIg ​

12月6日 13:43转发|评论

XTools CEO郭睿首谈中国CRM的过去和未来十年 XTools作为国内CRM行业的领军企业,CEO郭睿同时也是XTools最大的产品经理,受邀做了题为《中国CRM过去和未来十年》的演讲,没有对自己产品的宣扬,完全都是行业干货的分享。 http://t.cn/RYuxWMo ​

12月6日 13:42转发|评论

迁移到私有云的5个最重要原因 商界和IT行业的领导者们肯定感受到了帮助他们的企业数字化转型的压力。灵活性需求增加,但是,IT模型已经无法满足当今快节奏、不断变化的业务环境需求,这已经不是什么秘密了。这就是为什么企业比以往更快地接受云的原因之一。然而,公有云模型并不总是最好的选择,对于中 ​

11月29日 14:08转发|评论

写一个联络中心IVR脚本的八个步骤 第一步:从最后开始考虑 虽然这听起来很矛盾,但重要的是要考虑到最快捷的方法,让呼叫者通过正确的提示,用最少的努力来获得正确的结果。 http://t.cn/RYi4sW6 ​

11月29日 14:07转发|评论

10个会让你破产的云错误 乐观主义者喜欢告诉我们:“太阳总是照耀在云层之上。”但他们没有提到的是,在云层下面经常会有强风、暴雨、闪电和偶尔的高尔夫球大小的冰雹轰击。云计算也是如此。在阳光的一方面,云提供了各种各样的好处,包括增强的可靠性、灵活性、可管理性和可伸缩性等等。然而,看看下 ​

11月29日 14:06转发|评论

如何计算联络中心的服务水平? 实际上,联络中心的服务水平很容易计算,但是在如何测量它们方面却存在很大的混乱。在本文中,我们将为您提供关于如何在联络中心计算服务水平的最佳公式、方法和建议。 http://t.cn/RYi4HXI ​

11月29日 14:05转发|评论

阿里云与北京国税达成战略合作 将引入智能客服等技术 11月28日下午,北京国税局与阿里云签署了战略合作协议。根据协议,双方将携手促进云计算、大数据、人工智能技术在税务领域的应用,共同推进“智慧税务”建设。 http://t.cn/RYiyTJa ​

11月29日 13:54转发|评论