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发表了博文《2016年09月26日》双十一前,启动电商稳运营机制10月21日《电商服务的舆情管理》分享人:行业运营管理专家王旸10月22日《把握管理脉络轻松掌控双十一》分享人:乐视高级http://t.cn/RcE1wld ​

2016-9-26 10:26转发|评论

发表了博文《延吉移动——《超越客户期望的服务》课后报道》http://t.cn/RtRsmQQ ​

2016-8-18 16:24转发|评论

发表了博文《2016年福禄·马芳燁工作室公开课计划》2014年末我做了一个决定----2015年不接任何主题的公开课;福禄学院的左老师毫不迟疑的说“好”!不问原因,相信我的判断与坚持,是多年来合作的深http://t.cn/RtRsXov ​

2016-8-18 16:19转发|评论

发表了博文《如何通过数据连接的力量更好的服务内部客户和终端客户?》所有人呼叫中心都知道要做线上升级和转型,过去的二十年互联网已经完成足够的技术积累,接下来的三十年需要做改革和创新,基于“人”的管理改革http://t.cn/RtRsL5d ​

2016-8-18 16:15转发|评论

发表了博文《【李睿旎老师·“培训师中的战斗机”】》小伙伴不出单,怎么办?多半是没让睿旎老师去!自从来了睿旎老师,一下午出4单,妥妥滴!上午培训,下午辅导,一边辅导,一边听着不停涌来的“捷报”!下午只出http://t.cn/R5Yu2DR ​

2016-6-27 14:18转发|评论

发表了博文《自武汉现场的报道-李睿旎》来自武汉现场的报道~~358位伙伴现场授课~有站着的、有坐着的~无论各种姿势,笔记没停~透过高清远程传输给全国的25机构,电视机里的小伙伴也是埋头记笔记~如此强烈http://t.cn/R56OFdr ​

2016-6-14 14:36转发|评论

发表了博文《中国人寿-新主管培育第三期启动—李竹影》团队长是否有遇到这样的情况,给组员话术,给了不要,给了不用,一直不断的给,就是把自己掏空,小伙伴接受还不愉悦&#61http://t.cn/R56OKK5 ​

2016-6-14 14:25转发|评论

思考一:知识库如何最大化帮助客服同学更“快”的服务? 思考二:知识库如何带给客服“温度”? 5月我们5月12-13日和马芳燁老师一起相约北京~ http://t.cn/RqWWUWO ​

2016-4-27 11:46转发|评论

报名[给力] 跟着王厚东老师一起学习做“高大上”的透视表!! http://t.cn/RqWWPE0 ​

2016-4-27 11:42转发|评论

我上传了“王厚东老师数据分析相关课程推荐 (1).xlsx”文件到#新浪微盘# http://t.cn/RqM4YMq ​

2016-4-11 14:37转发|评论

#福禄网4月公开课# http://t.cn/RqU0744 ​

2016-4-5 14:21转发|评论

【前言】【案例分析】:某省移动服保部为何出了严重投诉案例?思考一:为何员工不愿意使用知识库查询?思考二:上万条信息的知识库如何发挥真正效能?【某电商平台的极致思维】:无所不用其极的服务无所不用... http://t.cn/RqUpBnP ​

2016-4-5 14:18转发|评论

发表了博文《为何你的KPI报表只看到表面现象》案例中[TL的PRP动作]搜索1、以关心开场2、有表扬:以往不太自信,现在好些了;数据管理做得好;3、“学生的通病——不够圆滑”要学会赞美,倾听客户说的话http://t.cn/RqZGYfS ​

2016-3-29 17:52转发|评论

发表了博文《你还在填鸭式开团队会议么?》【团队会议情况】1、拉出KPI报表与四部进行对比,算时间,算通时通,有差距。2、业绩进行对比,杭某某当日又有6000多业绩等着实收,当前银阶保住了,再差一些就上http://t.cn/RGkNjEN ​

2016-3-22 10:15转发|评论

发表了博文《以「规矩」成「效能」--电销中心团队长标准模型建制》一、行动学习说明:依据以往经验,大部分学员在接受离线式课堂培训时都会有所收获,也会通过课堂练习在一定程度上将课堂知识与实际工作进行自我消http://t.cn/RGDozFW ​

2016-3-21 15:02转发|评论

发表了博文《你做话术规划的模式更新(心)了么?》课程+驻场现在很多企业都很注重对于员工的培训学习,现在我们更发现很多企业做驻场学习,上完两天课程之后接着邀请老师进驻职场做一对一或一多的辅导,老师直接在http://t.cn/RGDxQyr ​

2016-3-21 13:35转发|评论

发表了博文《【原创】【给员工做PRP,你真的找到核心问题了吗?】》辅导对象TSR背景:9月份转正,以前是做房地产,与客户沟通太随意,话术喜欢个性化李老师Q1:你觉得他的核心问题是什么?TLA1:心态的http://t.cn/RGdXGWX ​

2016-3-18 14:59转发|评论

发表了博文《你找到了KPI中的秘密了么?》公告通知春天来了,小树发出了新芽。树叶经过了冬天的孕育,现在终于发出了新芽。柳树也长出了嫩芽,芽嫩绿嫩绿的,长满了枝条。风一吹,仿佛一位婀娜多姿的姑娘正翩翩起http://t.cn/RGd4OX1 ​

2016-3-18 09:32转发|评论

发表了博文《【原创文章】为何你做的PRP总是无用功?》在电销中心,TL给TSR做PRP是天天都在做的事情,那么PRP的主要作用是什么?关键点抓住了么?如何依照既定标准�量组员的工作表现?如何在组员的表http://t.cn/RGdUBBi ​

2016-3-18 09:16转发|评论

发表了博文《2016年03月04日》亲情与友情固然珍贵,但是当它碰到“金钱”的时候,是否经得起考验,则非常值得深思与探讨。【行销应用】行销员:“......陈先生,如果有一天你急需一笔500万现金,你http://t.cn/RGTq1MQ ​

2016-3-4 18:02转发|评论