【导读】4S店服务顾问每天接待几十位客户,总会碰到一些不懂车的女司机或者粗心的男司机来到4S店里提出诉求,要求检查,总是弄得SA和维修技师哭笑不得,看到关于以下三个方面的客户问题,你会抓狂吗?玻璃水... http://t.cn/RUa4OFy ​

2015-11-5 17:49转发|评论

【点头哈腰之相】一些谈判对象非常会伪装,你说什么,他都是“好好好”、“是是是”,不住点头哈腰。好像很痛快,其实,你要当心了。因为对方很可能“笑里藏刀”,也可能是敷衍了事。你不能寄谈判希望太大,很可能适得其反或浪费时间 ​

2015-4-30 17:24转发|评论

【未说先笑之相】还未坐定,对方就放声大笑或者呵呵冷笑,那么,该谈判不会成功,即使签了合同,也是你做“亏本买卖”。因为,对方无视你的存在,不重视此次谈判,有“以大欺小”之嫌。 ​

2015-4-29 17:23转发|评论

【目不斜视与目不正视】谈判中有人往往目不斜视盯着你,似乎想让你喘不过气来;与此相反,有谈判对方却目不正视,让你很难捕捉到他的眼神。除了高高在上的谈判者和没有信心的谈判者以外,通常,这两类反映出的体相就是:对方很可能是一个说谎者,他企图用不同方式掩盖自己的不安和焦虑。 ​

2015-4-28 17:22转发|评论

【左顾右盼之相】与上述类似,如果一个人在谈判桌前,老是左顾右盼而又无客观原因,那么,可以肯定该谈判不会成功。因为,眼神不定,东张西望,或者左躲右闪,不是有不轨之企图,就是表明对方心不在焉了。 ​

2015-4-27 17:21转发|评论

【坐立不安之相】谈判桌上,如果对方不是由于生理的原因而频频挤眉弄眼,那么,表明对方正处于思考问题的紧张状态,因为此时他并不是想向你献殷勤,而是他要借此分散自己的紧张状态、企图令头脑清晰而已。 ​

2015-4-26 17:20转发|评论

【目光下视之相】如果在谈判过程中,对方经常性目光下视,则反映对方已经没有兴趣进一步谈判,或者对方缺乏诚意,甚至对你失去信心。反过来,如果是你自己在谈判中屡屡目光低沉,也同样你不看好此次谈判。与此类似的是,如果一个人理亏或者心虚,眼神也同样会有此反映。 ​

2015-4-25 17:19转发|评论

【朝天张望之相】当你与你的谈判对手入座后,如果你察觉对方经常朝天张望,那么需要警惕了,因为很可能对方不拿你当回事,甚或有偏见、看不起你。如此谈判结果可想而知,不是签订“不平等条约”,就是你“落荒而逃”。解决方法是:三十六计走为上计,不再费口舌。 ​

2015-4-24 17:18转发|评论

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简易经济学 :【人生五大时期理财次序】1,单身期:节财→增值→应急→购房。2,家庭形成期,结婚到生孩子:购房→购置硬件→节财→应急。3,家庭成长期:教育规划→资产增值→应急→特殊目标。4,家庭成熟期,子女工作到父母退休:资产增值→养老→特殊目标→应急。5,退休期:养老→遗产规划→特殊目标→应急|net ​

2015-4-23 17:43转发|评论

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企业家智库 :有一小部分人,穿着打扮,日常用度都选贵的好的。想要突出自己的品位,身家和地位。却往往开口一说话,遇到事情一处理,就顿时掉了好几个档次。人穿的用的再好,只能证明你的经济能力;得体的谈吐和接人待物,才更能证明你的品位和修养。 ​

2015-4-23 17:43转发|评论

【打好营销这张牌】1.韦特莱法则:从别人不愿做的事做起。2.凡勃伦效应:商品价格定得越高越能畅销。3.100-1=0定律:让每一个顾客都满意。 4.鱼缸理论:发现客户最本质的需求。5.长鞭效应:加强供应链管理。6.弗里施法则:没有员工的满意,就没有顾客的满意。7.250定律:不怠慢任何顾客。 ​

2015-4-18 14:47转发|评论

【应该熟记于心的几大客户消费心理】作为一个聪明的销售应该要知道下面这几条重要的客户消费心理,可以让你在工作与生活的沟通中顺势而为。总结如下:1、求实心理 2、求美心理 3、求新心理 4、求利心理 5、求名心理 6、从众心理 7、偏好心理 8、自尊心理 9、疑虑心理 10、安全心理 11、隐秘心理 ​

2015-4-17 14:46转发|评论

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世界经理人网站 :【进入职场你需要学会这些】①工作时:付出不亚于任何人的努力;②处事时:不忿怒,不嫉妒,不轻浮,更不骄傲自恣;②灾难时:不悲叹,不怨恨,不消沉不灰 心,不牢骚满腹;④幸运时:不得意忘形,不失谦虚之心;⑤萧条时:要有远见,要忍耐,不慌乱。时常对照自我反省,终有不同凡响的收获。 ​

2015-4-16 16:14转发|评论

【这5个方法让你工作起来比别人聪明】我们应该追求的是更聪明地工作,而不是更努力工作,透过以下五个方法,可以聪明工作:1、评估每一样需要做的事情;2、限制短期目标的数量;3、找出自己的工作循环;4、创造、修正、再次运用、成为自然而然的习惯;5、强化自己的意志力 ​

2015-4-16 14:45转发|评论

【4S店做活动注意8条原则】每月要做活动,每周要有新方案,在4S店市场部工作简直煞费脑筋。今天我们盘点活动策划的8条原则,给市场部同仁支招。1、免费 2、简单 3、透明 4、有趣 5、实在 6、热闹 7、可累积 8、可兑现 ​

2015-4-15 14:44转发|评论

【电话销售技巧九大禁忌】1、不说批评性话语2、少用专业性术语3、杜绝主观性的议题4、不说夸大不实之词5、避谈隐私问题6、禁用攻击性话语7、少问质疑性话题8、变通枯燥性话题9、回避不雅之言 ​

2015-4-14 14:44转发|评论

【价格不是购买的唯一因素】当客户在各个店之间作价格对比的时候,价格绝对不会是唯一的因素。你可以试以下方法:1、充分了解竞争对手的优劣势2、掌握竞争对手常用的营销策略3、告诉客户购车的关键因素是什么4、找到客户的真正决策依据5、与客户培养起不可替代的关系6、提供真实客户购车过程的案例证明 ​

2015-4-11 11:34转发|评论

【留下客户电话号码的10个绝招】1、在刚坐下洽谈时就索要2、在客户做出承诺时索要3、在客户询问优惠活动时索要4、在体验产品时索要5、在套近乎时索要6、谈价格优惠时索要7、再次给名片时索要8、告知客户有中奖机会时索要9、领取礼品时索要10、送客离店时死缠烂打的索要 ​

2015-4-10 11:38转发|评论

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2015-3-30 10:39转发|评论

【销售最大的敌人】不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,最大的敌人是:你的抱怨。 ​

2015-3-25 09:45转发|评论