科天云:雪亮工程标配天视高清大屏 - CTI论坛-近日,陕西省西安市雁塔区综治维稳信息化平台建设通过验收。科天云提供了雁塔区政法委会议室的天视系列LED高清电子显示大屏及配套控制系统。这标志着科天云提供的软硬件结合的视频云政务整体解决方案落地应用。 http://t.cn/Ef7KKTN ​

2月22日 10:54转发|评论

华为企业业务首登MWC19,发布四款明星产品 - 国际 - CTI论坛-企业业务快速增长,并于2018年实现年收入突破100亿美元。今年是企业业务首度亮相世界移动大会,我们将展示领先世界的四大明星产品:世界首款商用Wi-Fi 6 AP、世界首款面向AI时代的数据中心交换机、世界最快的存储OceanStor Dorado系列全闪存 ​

2月21日 11:27转发|评论

北京联通呼叫中心精心打造10019服务专席 - CTI论坛-北京联通呼叫中心电话营维中心针对集团客户热线,积极拓展10019“2”号键(集团客户服维专席)服务范围,目前已将20万左右子客户号码纳入,为其提供业务咨询、查询、办理等服务。 http://t.cn/EVuuHVO ​

2月20日 15:25转发|评论

万峰电力搭建云翌IP指挥调度融合通信系统 - CTI论坛-云翌通信IP指挥调度融合通信系统将助力贵州万峰电力,把兴义地方电网建设成“安全稳定、经济高效、节能环保、绿色生态”的高度自动化、高度自治和高度智能的绿色、经济、生态能源网络。 http://t.cn/EVmcYoN ​

2月20日 11:39转发|评论

ALE携手三星合力打造面向未来的工作场所 - CTI论坛-ALE,以阿尔卡特朗讯企业为品牌,日前宣布与移动设备制造商—新加坡三星电子公司达成战略合作伙伴关系,提供一体化移动解决方案,帮助企业打造面向未来的工作场所。 http://t.cn/EVm5eCl ​

2月20日 11:35转发|评论

容联助力南方报业集团,构建智慧化融合通信系统 - CTI论坛-从落实智慧型集团发展战略、提高内部沟通效率出发,南方报业传媒集团选择容联为其构建新一代融合通信系统,满足以下场景的办公通讯需求。 http://t.cn/EVm75HC ​

2月20日 11:10转发|评论

Verint被Frost&Sullivan评为联络中心应用市场领导者 - CTI论坛- 客户服务公司Verint Systems Inc. 宣布,它已被Frost&Sullivan评为联络中心应用行业拉丁美洲市场领导者。作为2018年拉丁美洲联络中心应用市场领导奖的获得者,Verint从10个关键绩效标准中的卓越表现里脱颖而出,包括产品质量,卓越实施 ​

2月20日 11:09转发|评论

调查:联络中心迅速放弃内部部署技术 - CTI论坛-Evolve IP公布了其年度北美联络中心调查的结果,为联络中心市场环境提供了重要见解。调查结果表明,云联络中心解决方案的快速采用和评估的时期正在进行中: http://t.cn/EVmh6O9 ​

2月20日 11:09转发|评论

中兴通讯首席安全官钟宏谈安全保障 - CTI论坛-中兴通讯将客户的安全价值置于商业利益之上,遵从网络安全的相关法律法规,保证端到端地交付安全可信的产品和服务。 http://t.cn/EVToSUt ​

2月19日 15:51转发|评论

审视可编程通信的发展 - CTI论坛-几十年来,电信功能被隐藏在运营商、供应商和标准机构的象牙塔中。企业通信被视为电信业的小分支,因为正是电信公司的供应商为企业市场创建了缩小的语音交换解决方案。然而,在过去10年中,我们已经看到了从缩小的电信解决方案转向了以网络为中心的解决方案,出现了很 ​

2月19日 15:50转发|评论

花旗CEO:机器会取代成千上万个呼叫中心岗位 - CTI论坛-花旗集团首席执行官Mike Corbat近日在接受英国《金融时报》专访时明确表示,在这家美国银行呼叫中心工作的数万名员工可能会被机器所取代,在降低成本的同时“彻底改变或改善”客户体验。 http://t.cn/EVTSSXj ​

2月19日 15:49转发|评论

云业务在Genesys 2018年的增长中贡献最大 - CTI论坛-全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®(http://t.cn/R5CfNEb)日前宣布其云产品销售额同比增长32%,且在所有细分市场均有显着增长,中端市场增长70%,面向中小型企业客户的市场销售额增长50%,面向大企业客户的市场销售额增长 ​

2月18日 16:51转发|评论

新品上市,方位X210 IP话机重磅来袭! - CTI论坛-方位X210IP话机是一款带有智能可编程按键的一体式高端企业级电话,以先进设计及高性价比大幅度提高企业工作效率。 http://t.cn/EVK8SNc ​

2月18日 11:14转发|评论

上海业奥:5G时代,我们需要什么样的客服系统平台 - CTI论坛-上海业奥正是面向全新的技术与应用革新而推出的CTOP+新一代全渠道客服平台,我们已经在汽车、医药、银行以及公共事业等行业拥有了大量的成功案例,CTOP+新一代全渠道客服系统将成为5G时代企业数据变现的一把利器。 http://t.cn/EVKoeIA ​

2月18日 10:51转发|评论

中国邮政速递选择云翌通云总机平台 - CTI论坛-中国邮政速递物流有限公司上海分公司选择云翌通SaaS云总机平台,企业通信快速上云,统一管理,内部高效沟通,打造高覆盖、高效率的服务,获得多家公司和机构的认可。 http://t.cn/EVyIrTe ​

2月15日 16:28转发|评论

荣之联任命闫国荣为新任CEO,开启第二次创业 - CTI论坛-2019年2月14日,荣之联召开第四届董事会第二十一次会议,任命闫国荣先生为公司CEO,负责公司的经营管理工作。 http://t.cn/EVyIN1l ​

2月15日 16:27转发|评论

Gartner:虚拟助手使用率将大幅度提高 - CTI论坛-全球研究和咨询公司Gartner的一份新报告表示,到2021年,25%的数字化工作者将每天使用虚拟员工助理(VEA),而2019年则不到2%。 http://t.cn/EVA8aa0 ​

2月15日 11:00转发|评论

RingCentral收购Connect First以支持云联络中心 - CTI论坛-统一通信即服务专家RingCentral周一表示,它正在收购基于云的联络中心提供商Connect First,因为该公司将继续专注于客户互动。 http://t.cn/EVA8y0n ​

2月15日 11:00转发|评论

MyComm助力图腾打造三星智能锁售后服务体系闭环 - CTI论坛-近日, MyComm携手图腾信息,共同为三星SDS搭建三星智能门锁的售后服务体系, 建立400咨询中心,一站式解决解决客户购买智能门锁的售前咨询、门锁安装与售后维修难题,覆盖全国一二三线城市,实现“10分钟响应,2小时上门”服务效率,实现三 ​

2月15日 10:59转发|评论