天润融通:定义呼叫中心云服务 - 文章精选 - CTI论坛-“呼叫中心云服务包括原生云核心软件、云网一体和全局性、高可用的生态环境。”在2018Re:View大会上,天润融通CEO吴强定义“呼叫中心云服务”,从缘起、内在技术驱动、发展阶段、解决方案,以及未来新技术的影响,深刻诠释该定义。 ​

12月14日 10:28转发|评论

联络中心如何改善座席参与度? - 文章精选 - CTI论坛-为何要专注于座席参与?因为可以提高工作动力并提高绩效水平,使其成为成功的关键因素。正如以下一系列事件所示,参与对联络中心有两个关键的长期利益:高绩效和高保留率。 http://t.cn/EUoe8iQ ​

12月14日 10:28转发|评论

中通天鸿:ABC技术助力云客服 赋能产业互联网 - 文章精选 - CTI论坛-中通天鸿创始人王文表示,如何获取和应用数据是传统企业进行“互联网+”转型升级的成败所在。而获取数据的关键在于如何通过有效的方式连接用户,连接企业生态内的合作伙伴和渠道分支,实现多维度的数据的汇聚。 http://t.cn/EUoe49f ​

12月14日 10:27转发|评论

数字化企业长啥样?看看中远海运的会议室你就清楚了 - CTI论坛- 数字化企业领先传统企业有多远?光看数据你可能看不出来。但你只要看了数字化企业的会议室,你就会顿悟。中远海运朝着数字化企业转型时,选择了亿联网络的音视频设备,打造了全新的办公与协作场景。 http://t.cn/EUogYnD ​

12月14日 10:26转发|评论

传统企业和数字化企业的根本区别:开会方式不同 - CTI论坛-作为国际领先的企业通信与协作解决方案提供商,亿联网络为国内外众多企业提供了全新的协作解决方案。目前,亿联网络已累计面向全球销售2000万台终端,全球有超过50万家企业在使用亿联的产品,全球500强企业、银行、政府机关,以及金砖厦门会 ​

12月14日 10:25转发|评论

朗视云PBX免费试用,申请从速~ - - CTI论坛 http://t.cn/EUod5BG ​

12月14日 10:23转发|评论

汉云电话呼叫机器人-呼叫机器人外呼销售的精英,以一敌三 - 国内 - CTI论坛-电话呼叫机器人——销售行业的电销机器人,批量高效处理外呼数据,快速为企业筛选需要的意向客户,标签意向客户。代替人工做简单重复的工作,减轻人工压力、降低企业用人成本,让人回归人的价值,做更有价值的工作。 ​

12月14日 10:22转发|评论

锦州水务搭建云翌通信客服型呼叫中心系统 - CTI论坛-锦州水务弘扬“优质供水,真诚服务”的企业精神,将所有与客户有关的咨询、报修、投诉等业务高度集中于一体化管理,实现一个窗口对外,一站式工作平台。云翌通信助力锦州水务升级呼叫中心系统,为供水事业持续健康发展注入了新的生机和活力! ​

12月13日 11:07转发|评论

2019年统一通信趋势--统一通信的下一步是什么? - CTI论坛-统一通信是一个令人兴奋且不断增长的市场。如果没有良好的沟通,无论行业规模如何,都无法发展。无论是与客户的对话还是团队之间的协作,商业讨论都会成就或制约任何企业的未来。 http://t.cn/EUxpy8V ​

12月13日 11:06转发|评论

语音合成在呼叫中心的应用,满足各行业多场景的客户服务 - CTI论坛-极限元的语音合成技术采用国际先进的数据驱动技术,利用精心设计的语音语料库进行声学模型和文本处理模型的训练,得到的模型深度挖掘了语音语言特性,使合成的语音清晰、自然、亲切、具有高表现力,媲美真人发声。 ​

12月13日 11:05转发|评论

汉云通信:电话语音查询系统,智能让查询更方便快捷 - CTI论坛-电话语音查询又称自助语音查询、ivr自助语音查询,它是市面上常见的一种企业供用户查询信息的一种信息查询方式。电话语音查询系统应用于各行各业,如常见的114查询、社保查询、银行信息查询、航班查询、火车车次查询等等。电话语音查询隶 ​

12月13日 11:04转发|评论

最感悟 | IP通讯为何会逐步取代传统模拟通讯? - CTI论坛-问:基于IP技术的通讯系统,是否会逐步取代以程控交换为核心的传统通讯系统?我给出的答案是:“会的”。 http://t.cn/EUGYYZT ​

12月12日 10:23转发|评论

优音通信智能热线电话亮相钉钉2018秋冬超级发布会 - CTI论坛-2018年12月9日,钉钉2018秋冬发布会于北京的79罐正式召开,此次发布会由深圳卫视全程直播,今日头条、网易新闻、凤凰网、优酷直播等多家媒体同步直播。优音通信作为钉钉的重要生态伙伴出席发布会,携手钉钉共同见证企业客服数字化的跨步发 ​

12月12日 10:22转发|评论

华为视频云全力支撑北京城市副中心信息化建设 - CTI论坛-华为视频云平台通过云技术实现计算、网络、存储资源池化,为视频专网和公安信息网的共享平台、联网平台和视频图像综合应用系统等业务提供云服务支撑。 http://t.cn/EUGjDah ​

12月12日 10:22转发|评论

亿蜂携手云之讯,共建大数据共享营销中心平台 - CTI论坛-为让项目顺利落地,亿蜂与深圳市云之讯网络技术有限公司合作,共同搭建亿蜂大数据共享营销中心平台系统,为项目发展提供平台支撑。近期,该平台系统已成功验收,高度契合项目发展的需要,并将在今后的业务发展过程中发挥重要作用。 ​

12月12日 10:21转发|评论

天润融通2018 Re:View大会:定义呼叫中心云服务 - CTI论坛-2018年12月6日,由北京天润融通科技股份有限公司主办的2018Re:View大会,在北京成功举办。本次大会的主题为“定义”,旨在定义呼叫中心云服务的内涵与外延、探讨通信联接能力、人工智能(AI)、大数据在呼叫中心领域的应用与创新。 ​

12月7日 10:47转发|评论

云翌通信为Swiss Butchery部署云呼叫中心系统 - CTI论坛-在给客户的优质体验这一点,云翌通信为Swiss Butchery部署的云呼叫中心系统也是功不可没的! http://t.cn/Ey0ge1n ​

12月7日 10:47转发|评论

亿联全新远程协作解决方案亮相深圳商显展 - CTI论坛-昨日,2018深圳(国际)智慧显示系统产业应用博览会(简称:商显展)正式开幕。亿联网络携带全新远程协作解决方案亮相展会,吸引了不少客商和业内人士的关注。 http://t.cn/EyS88JZ ​

12月6日 14:01转发|评论

没有任何不当,华为相信法律体系最终给出公正结论 - CTI论坛-近期,华为公司CFO孟晚舟女士在加拿大转机时,被加拿大当局代表美国政府暂时扣留,美国正在寻求对孟晚舟女士的引渡,面临纽约东区未指明的指控。关于具体指控提供给华为的信息非常少,华为并不知晓孟女士有任何不当行为。公司相信,加拿大 ​

12月6日 09:48转发|评论

Genesys大中华区董事总经理宋神欢解读实现快速增长的秘密 - 企业专访 - CTI论坛-宋神欢是Genesys大中华区董事总经理,目前负责中国区的营销及管理工作。自2009年加入Genesys以来,他一直致力于开拓中国市场,在他的领导下,中国区业务已有了两位数的增长。 http://t.cn/EyMozWK ​

12月5日 14:43转发|评论