“赋能百业 共享AI未来”——捷通华声2017年度回顾 2017,是人工智能全面进入产业之年。在这一年里,灵云AI技术全线突破,产品全面升级。捷通华声与清华大学进一步深化“灵云科技 源自清华”战略合作,并与华为、海航等各领域产业伙伴建立战略合作,构建起覆盖金融、电信、能源、交通、智能家居、智能 ​

1月17日 10:58转发|评论

六识客服--汉云通信智能机器人客服系统,解决呼入型企业客户服务难题 六识客服呼入型呼叫中心融合了400电话客服、云呼叫中心、在线客服、微信客服、邮件客服,使得客服人员可以在一个界面中并发处理电话、web网站、移动网站、微信、APP、表单、邮件等所有源的客户服务请求。@汉云通信 ​

1月17日 10:57转发|评论

汉隆科技与您相约ITEXPO2018 ITEXPO2018 East(通信与技术博览会)将于2018年2月14日至16日在美国佛罗里达州劳德代尔堡举办。作为业内领先的IP电话制造商,汉隆科技将携新品亮相ITEXPO2018,根据客户的不同需求,给与会者提供通信领域最新的技术产品和最优的方案。 http://t.cn/RQ65U2Y ​

1月17日 10:55转发|评论

Avaya普通股登陆纽约证券交易所、股票代码为“AVYA” Avaya控股公司(OTCQX:AVYA)已请求美国证券交易委员会(SEC)宣布,Avaya的注册声明(Form 10)将于2018年1月16日起生效。申请生效后,Avaya普通股将在纽约证券交易所正式上市,股票代码为“AVYA”,预计从2018年1月17日星期三开市起启动交易。 ​

1月17日 10:54转发|评论

Genesys 2018销售年会在美国旧金山隆重召开 1月15日,Genesys2018销售年会在旧金山联合广场希尔顿酒店隆重召开。来自全球各地的Genesys员工及合作伙伴共聚一堂,共同庆祝Genesys2017年所取得的优异成绩,不忘初心,砥砺前行,共话2018更加美好的未来!@Genesys中国 http://t.cn/RQ6qsnI ​

1月17日 10:54转发|评论

罗渣士通讯呼叫中心超黑心:客服其实是销售 待客毫无底线 加拿大电讯市场竞争的激烈程度已到了销售代表行为无底线的程度。先是贝尔的雇员称,给90岁的盲人妇人推销了互联网。现在,罗渣士雇员也开始对媒体“吐苦水”。 http://t.cn/RQ6qBsc ​

1月17日 10:53转发|评论

第三届"爱通神州助学基金"公益活动走进太行山区 2018年1月16日,第三届"爱通神州助学基金"公益活动在CTI论坛及ICT行业知名企业及热心人士共同努力下成功举办!清晨,大家迎着朝阳向"保定市易县南城司乡营安教学点"出发!此次活动在河北省保定市易县南城司乡营安教学点举行了捐赠仪式,本次公益活动受到 ​

1月17日 10:48转发|评论

易米云通CEO周立:解读语音通信业务疯狂增长的秘密 在过去的连续12个月,易米云通平台承载语音通话时长的月环比的增长24%,是什么原因导致了易米云通语音通话业务持续暴涨?从技术到商业模式的创新思路,易米云通总经理周立在接受CTI论坛记者专访时为我们进行了详细解读。 http://t.cn/RQ6GEFQ ​

1月17日 10:46转发|评论

Sangoma ZULU SIP 终端发布测试版本-3 著名北美地区通信整体解决方案提供商sangoma发布 ZULU SIP 软电话终端测试版本3。Sangoma具有丰富的产品线,包括运营商级SBC,企业SBC,Dialogic 数字网关,运营商级IMG网关,语音板卡,VEGA语音网关和企业融合通信解决方案PBXact和开源FreePBX。 ​

1月17日 10:45转发|评论

信普飞科荣获CTI论坛2017年度编辑推荐奖 2017年12月21日下午,由CTI论坛举办的”2017年度编辑推荐奖颁奖暨行业应用及市场分析主题沙龙”在北京市天使汇拉开了帷幕。信普飞科荣获CTI论坛2017年多媒体呼叫中心解决方案奖。 http://t.cn/RQAvYcR ​

1月11日 10:19转发|评论

维音荣获2017年CTI论坛编辑推荐奖 维音荣获2017年度“编辑推荐奖--金融业呼叫中心解决方案”。作为全球领先的一站式呼叫中心解决方案供应商,维音为众多世界500强企业提供专业服务,近几年尤其在金融领域,维音协助众多知名银行及金融机构,创建专业的呼叫中心客服及营销体系,打造最佳客户体验。 ​

1月11日 10:18转发|评论

智能时代 捷通华声用AI重塑客服中心价值 捷通华声已为近千家企业搭建智能客服系统,以语音、文字、图像等富媒体方式,融合最先进的AI技术,为用户提供专业的服务:为北京丰台区国地税局搭建的“丰台微税通”智能税务平台,已超过电话咨询成为纳税人咨询业务的首选;为中国农业银行搭建的多渠道智能客服 ​

1月11日 10:14转发|评论

Blueface & Star2Star合并成排名前5的UCaaS供应商 Blueface,泛欧洲统一通信服务(UCaaS)提供商和Star2Star,北美领先的混合云通信公司今天宣布合并,合并后的实体“StarBlue”将会在快速增长的全球统一通信市场中迅速成为全球五大供应商之一。 http://t.cn/RQwst7S ​

1月11日 10:13转发|评论

合力亿捷首次公开发行股票并上市的申请获受理 01月10日,合力亿捷(833629)发布首次公开发行股票并上市的申请获中国证监会受理及公司股票继续暂停转让的公告。 http://t.cn/RQws4Zo ​

1月11日 10:13转发|评论

Avaya将于1月17日在纽约证券交易所上市 在上个月刚刚脱离第11章破产保护完成重组之后,Avaya将于1月17日在纽约证券交易所上市,股票代码AVYA,公司预计在上市后将拥有约1.1亿流通股。上市将结束Avaya的一个不确定时期,它实现了……@Avaya中国 http://t.cn/RQwFsfP ​

1月11日 10:12转发|评论

Sangoma收购Dialogic融合通信事业部 著名北美通信整体解决方案供应商Sangoma收购在2018年Dialogic融合通信事业部。Sangoma在通信行业具有非常丰富的解决方案,提供PSTN-IP设备解决方案,语音板卡,企业融合通信设备PBXact, 开源FreePBX,SBC和云IPPBX解决方案。 http://t.cn/RQ7pS3R ​

1月10日 09:12转发|评论

如何选择UCaaS供应商? 将你的企业统一通信(UC)环境转移到云计算,现在似乎是什么时候做的问题,而不是做和不做的问题。UC作为一种服务,一种基于云的统一通信服务,相对于本地部署方案有一些优势。UCaaS提供了更快的调整时间,更容易获得新兴的协作能力,也使客户转变为内部IT人员从而具有更多的战 ​

1月9日 14:09转发|评论

呼叫中心排名前十的呼叫路由策略 人们很容易被当前可用的各种路由技术和方法所混淆。哪一个是最适合你的企业目前发展状态的?或者,你希望使用什么样的路由策略组合?我们确定了10种呼叫中心不同的路由类型--每个路由类型都有重要的作用,这取决于你的客户联络操作的复杂性和成熟度。 ​

1月9日 14:08转发|评论

Nuance推出全新认知仲裁器 Nuance通讯公司近日推出了认知仲裁器(Cognitive Arbitrator),这是一种新型人工智能(AI)能力,可解决当今互联世界最大的消费者挑战之一:即跨越不同服务及设备来学习并记忆特定功能和词汇表的需求。Nuance的认知仲裁器可通过覆盖汽车、智能家居和物联网(IoT)生态系统的 ​

1月9日 14:07转发|评论

阿尔斯特银行通过视频客服为失聪顾客提供新服务北爱尔兰的一家银行--阿尔斯特银行(Ulster Bank)正在为聋人客户提供一种专门的手语翻译服务。阿尔斯特银行通过视频客服为失聪顾客提供新服务。该新功能可用于支持电话和分行银行业务,使客户可以在视频连接的帮助下与银行的人员进行沟通。 ​

1月9日 14:07转发|评论