Aspect全渠道解决方案完美实现自助客服 Aspect大中华区总经理吴松介绍了应用于自助服务的Context Cookies技术实现智能IVR,降低人工对话服务的成本使自助服务的沟通变得流畅和自然。同时部署Aspect CXP全渠道沟通开发平台,创建个性化的服务体验,通过减少语音菜单的复杂度,降低客户使用服务的门槛, ​

9月19日 15:08转发|评论

方位联合迅时通信在雅加达举办了秋季产品推介会 2017年9月13日,方位联合迅时通信与当地代理在雅加达举办了秋季产品推介会,并与到会50多家当地客户一起介绍了方位最新产品-方位的X系列彩屏话机和方位的售后服务政策;到会客户表达了浓厚的兴趣和积极了解方位最新的产品,对未来方位的产品也非常有信心 ​

9月19日 15:07转发|评论

统一通信耳麦新选择 Jabra Evolve 75让你爱上工作 Jabra捷波朗作为音频技术专家,旗下的统一通信解决方案一直专注于通过降低噪音,结合高清语音通讯来提高办公室人员的沟通效率,让用户在轻松通话的同时也可轻松完成多项任务。为此2017年9月Jabra捷波朗推出最新优质办公无线耳麦Jabra Evolve 75,其拥 ​

9月19日 15:07转发|评论

Sangoma PBXact UC-5000 再获殊荣 Sangoma是著名的北美地区融合通信整体解决方案供应商,产品包括:SIP话机终端,VEGA 网关,开源语音板卡,SBC,云融合通信解决方案和SS7设备解决方案。UC-5000 荣获"Best SME Telephone System" 授予的业内大奖。 http://t.cn/RpFyjsM ​

9月19日 15:06转发|评论

神州泰岳打造无人值守智能客服中心 9月14日,由信息与通信技术行业网站CTI论坛主办的“2017中国客户体验创新大会”在深圳顺利举行。神州泰岳AI大数据副总裁张瑞飞受邀参会并发表题为《神州泰岳无人值守智能客服中心》的精彩演讲。 http://t.cn/RpFyprI ​

9月19日 15:06转发|评论

金融行业呼叫中心运营管理期待哪些科技创新 作为在金融行业信息技术、CRM、数字化业务运营等方面的资深专家,在近40分钟的会议分享中,深圳睿云智合科技有限公司总经理钟巧红女士从金融行业发展战略分析入手,将金融科技支持以客户为中心的数字化业务转型的渊源与未来趋势进行了深入浅出的阐述,对大数 ​

9月19日 15:05转发|评论

2017中国客户体验创新大会:廖黛丽致辞 由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2017中国客户体验创新大会<http://t.cn/RpFytQE>于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕,本次会议以"在联络中心数字化转型中抢得先机"为主题,深圳市呼叫中心行业协会会长廖黛丽女士为大会致辞。 http://t.cn/RpFyqJT ​

9月19日 15:04转发|评论

讯众-众麦亮相2017客户体验创新大会 智能语音大有可为 众麦通信是新三板创新层企业讯众股份(832646)设立的全资子公司,致力于SAAS呼叫中心全产业链服务,产品(服务)覆盖多媒体联络中心、安全隐号、智能语音、大数据以及坐席外包。作为领先的SAAS呼叫中心提供商,众麦通信出席了本次大会,并带来了 ​

9月19日 15:04转发|评论

容联七陌荣膺2017中国最佳客服中心大奖 9月14日,2017中国客户体验创新大会在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕,容联七陌作为业内领先的云客服厂商代表出席了活动。与会期间,经过大会评委一致推选,容联七陌凭借出色的产品创新能力和行业解决方案获评2017中国最佳客服中心——“科技应用及创新奖”。 ​

9月18日 16:10转发|评论

东进与One97签订10万线keygoe多媒体交换机大单 印度最大的电信应用服务提供商One97与东进签订10万线的keygoe多媒体交换机订单,主要为其服务的印度两家电信运营商Vodafone和Airtel建设多媒体电信应用平台,打造大容量移动内容分发和客服营销网络,满足One97公司未来五年的多媒体语音业务增长需求,为未 ​

9月18日 14:59转发|评论

迅时穿透服务助力企业办公更灵活更移动 方龙,长沙域易通通讯科技有限公司总经理,10余年通信行业经验。对传统集团电话十分熟悉,初次接触迅时,以"挑刺"的眼光验证产品功能和方案;对产品认可后,上手十分快速,曾在1周内安装5个项目,跨越大半个湖南。2017年,方总加入迅时授权分销商。今天,我们就 ​

9月18日 14:58转发|评论

智科通信助力北京二商集团内部电话系统改造 本方案采用CooVox-U100、CooVox-EX16S、FXO语音网关设备组建公司电话系统,保留现有电话线以及电话机,减少资源浪费。 http://t.cn/RpgqON0 ​

9月18日 14:56转发|评论

华平助力昆明铁路公安构建可视化指挥调度系统 华平为昆铁公安设计的可视化调度系统依托"公安专用网"进行建设,范围覆盖昆明铁路公安局、昆明铁路公安处、开远铁路公安处,并延伸至两个派出所指挥室,为昆铁公安实现从公安局指挥中心至两个公安处指挥中心,再到派出所指挥室的全高清1080P视频指挥调度应 ​

9月18日 14:55转发|评论

transcosmos提供"AI整体解决方案服务" transcosmos提供从对话型AI导入到运营的一站式服务--"AI整体解决方案服务"。通过开发的对话型AI工具"DECAI",并与拥有日本顶级AI工具/引擎的企业开展业务合作,提供最匹配企业客户的需求、课题和条件的AI导入支持。 http://t.cn/Rpgq7Op ​

9月18日 14:55转发|评论

企业沟通又一利器 70万家企业在用月话务量超2亿分钟 本期采访对象周立,易米云通CEO,北邮毕业后他在邮电部研究院工作了两年,后就职于世界五百强的加拿大北电网络、微软亚洲研究院,具有多年跨国公司和创业公司的技术与管理经验。 http://t.cn/RpgGQnx ​

9月18日 14:54转发|评论

四大技巧,助您高效诊断语音网络呼叫质量问题 在管理语音网络性能时,对问题进行故障诊断是 IT 人员的首要任务。根据最近的一项调查,在解决网络问题时,90%的时间花在查找问题源头上。如果手头没有合适的语音网络性能管理工具,您的时间就会白白浪费。为了帮助您解决语音网络问题,Mitel总结了四个故 ​

9月18日 14:53转发|评论

BlueBorne:危及每台联网设备的新蓝牙漏洞组合 物联网网络安全公司 Armis,已经在包括 Android、Windows、Linux 和 iOS 在内的几个操作系统中发现实施于蓝牙的八个漏洞,成功利用这些漏洞,黑客就能完全控制设备。事实上,这些是近几年在蓝牙中发现的最严重漏洞,并且其具有经由空中接口传播的能力,这 ​

9月18日 14:52转发|评论

中经承园与华为签署战略合作协议 9月11日,中经承园科技有限公司与华为技术有限公司在北京签署战略合作协议。基于该协议,双方将在新一代绿色数据中心规划设计和建设、光存储技术创新方面开展紧密合作。 http://t.cn/RpgbxIB ​

9月18日 14:52转发|评论

鸿博信通为蚂蚁短租降低通信成本提供利器 通过多方调查比对,蚂蚁短租最终选择北京鸿博信通科技有限公司(以下简称鸿博信通)的云PBX产品,涵盖电话会议、支持手机分机联动和灵活接入方式,统一的电话号码服务以及免初装费、专业维护等特色最大限度的满足蚂蚁短租的需求。 http://t.cn/Rpg4q3F ​

9月18日 14:49转发|评论

2017中国最佳客服中心"的表彰仪式即将开始。 http://t.cn/zQkbJa2 ​

9月14日 16:28转发|评论