《网点服务与客户投诉及突发事件应急处理技巧》 课程目标: 帮助银行大堂经理了解客户心理,分析客户投诉的原因,掌握客户投诉抱怨处理的方法,做好服务补救,从而使客户重新建立满意和忠诚。 课程大纲/要点: 一、客户投诉分析 二、客户投诉预防 三、客户投诉处理 四、做好服务补救 获得更多精彩资 ​

8月17日 10:18转发|评论

《厅堂贵宾客户识别与客户等候时间管理》 课程背景: 随着互联网金融对传统商业银行网点的冲击,不良贷款攀升,经营成本增加,吞噬着商业银行的利润,当下的商业银行不再像过去那样投入大量的物力和人力建设所谓高大上的综合化营业网点,转而投入小而美的轻型化网点。那么现有的网点怎么办?为了节约 ​

8月16日 08:56转发|评论

中元节,俗称鬼节,七月半,佛教称为盂兰盆节。 正月十五日汉族称上元佳节,乃庆元宵,古已有之;七月十五日汉族称中元节,祭祀先人;十月十五日汉族称下元节,乃食寒食,纪念贤人。 中元节在农历七月十五日,部分在七月十四日。原是小秋,有若干农作物成熟,民间按例要祀祖,用新米等祭供,向祖先报告 ​

8月15日 09:02转发|评论

为帮助银行大堂经理了解客户心理,分析客户投诉的原因,掌握客户投诉抱怨处理的方法,做好服务补救,从而使客户重新建立满意和忠诚。杭州某银行携手杭州诺达金融商学院于2019年8月17日举办《网点服务与客户投诉及突发事件应急处理技巧》培训。如有意向开展的单位敬请垂询:全国免费课程预约热线400-826 ​

8月14日 11:10转发|评论

为帮助银行大堂经理了解商业银行营业网点转型及未来发展趋势,提升贵宾客户识别的能力,把握营销要点,掌握突发应急情况处理办法。杭州某银行携手杭州诺达金融商学院于2019年8月16日举办《厅堂贵宾客户识别与等候时间管理》培训。如有意向开展的单位敬请垂询:全国免费课程预约热线400-826-8587 ​

8月13日 10:06转发|评论

为帮助银行新员工提升服务意识,塑造职业形象,了解并掌握各种场景下的礼仪要点。温州某银行携手杭州诺达金融商学院于2019年8月10日举办《新员工服务礼仪与职业素养》培训。如有意向开展的单位敬请垂询:全国免费课程预约热线400-826-8587 ​

8月9日 10:19转发|评论

为帮助银行新员工清晰的识别自我行为,树立正确的信念,系统的认知职业化意识对职业发展的重要性,建立起积极阳光的心态,为银行导入一套正向的价值观,实现银行团队的高效能。温州某银行携手杭州诺达金融商学院于2019年8月11日举办《从校园人到职场人——新进员工职业化训练》培训。如有意向开展的单 ​

8月8日 09:28转发|评论

杭州诺达企业管理咨询有限公司祝愿天下有情人终成眷属,七夕快乐! ​

8月7日 08:42转发|评论

《员工激励与士气提升》 培训目标: 1、深刻体会人性的复杂性和激励问题的复杂性 2、能分析辨别员工之间的差异,并能采取相适应的管理方式 3、把握一般激励过程的六大步骤与相应原则 4、掌握现实环境中激励下属的技巧和方法 培训大纲: 一、认识人的“本性”——让我们从头开始 1、问题研讨:如何激 ​

8月3日 08:38转发|评论

为帮助银行骨干员工改变营销意识,掌握外拓营销的技巧和方法,从而在外拓中能举一反三,得心应手。成都某银行携手杭州诺达金融商学院于2019年8月4日举办《高绩效营销团队打造》培训。如有意向开展的单位敬请垂询:全国免费课程预约热线400-826-8587 ​

8月2日 10:12转发|评论

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央视新闻 #致敬中国军人#【今日,此刻,一起转发微博!为中国军人!】今天,8月1日,八一建军节!战争年代,哪怕冻饿交加,他们也不拿群众一针一线;哪怕烈火焚身,他们也岿然不动!今天,哪有危难,哪里就有他们的身影,他们,守护着我们的岁月静好!他们,是人民子弟兵!今天,一起向他们,致敬!转

8月1日 08:14转发|评论

为帮助银行骨干员工深刻体会人性和激励问题的复杂性;能分析辨别员工之间的差异,并采取相适应的管理方式;把握激励过程的六大步骤与相应原则;掌握现实环境中激励下属的技巧和方法。成都某银行携手杭州诺达金融商学院于2019年8月3日举办《员工激励与士气提升》培训。如有意向开展的单位敬请垂询:全国 ​

7月29日 17:29转发|评论

《代际管理力-如何管理9095后新生代员工》 课程收益: 1、简述出9095思维特点,时代特征和职场需求,运用90后思维走近90后 2、掌握与9095后沟通的语言,DISC性格分析工具,识别特征,个性化管理 3、运用教练及引导技术提高9095后员工的自我管理及职业化能力 4、运用游戏化及积分制工具,社群管理 ​

7月26日 10:58转发|评论

饱受曝晒高温中暑 中暑的症状及急救办法 夏天天气酷热,别以为只有劳动工上的工人才会饱受曝晒高温之苦,不少需要外勤的白领上班族也免不了要抵受日晒,成为夏日中暑高危一族。今天分享一下中暑的症状及解决办法。 一、中暑的症状 1、先兆中暑 在高温环境下,出现头痛、头晕、口渴、多汗、四肢无力 ​

7月23日 08:31转发|评论